Jak rozwiązać błąd 4400 na Amazonie? Praktyczny przewodnik
Spotkałeś się z błędem 4400 na Amazonie, który uniemożliwia Ci sprzedaż produktów za pomocą Merchant Fulfilled Shipping (MFN)? To frustrujące, ale nie martw się! Poniżej znajdziesz konkretne kroki, które pomogą Ci rozwiązać ten problem.
- Zrozum błąd: Błąd 4400 oznacza, że Twoje konto sprzedawcy nie ma uprawnień do oferowania produktów samodzielnie w niektórych kategoriach. Zwykle dzieje się tak, gdy masz ograniczenia związane z Fulfilled by Amazon (FBA) z powodu problemów z wydajnością.
- Zidentyfikuj przyczyny: Oto kilka najczęstszych powodów wystąpienia tego błędu:
- Wydajność obsługi klienta: Sprawdź swój wskaźnik defektów zamówień, który powinien wynosić poniżej 1% w ciągu ostatnich 60 dni.
- Wydajność wysyłki: Monitoruj metryki, takie jak wskaźnik spóźnionych wysyłek czy wskaźnik anulowania zamówień przed realizacją. Niska wydajność w tych obszarach może prowadzić do odebrania uprawnień MFN.
- Kroki do rozwiązania problemu:
- Przejdź na FBA: Jeśli nie możesz rozwiązać problemów, rozważ sprzedaż swoich produktów poprzez FBA, aby kontynuować sprzedaż.
- Sprawdź powiadomienia o polityce: Przejrzyj wszelkie powiadomienia dotyczące wydajności w swoim koncie Seller Central. W przypadku naruszenia polityki skontaktuj się z obsługą sprzedawców.
- Reaktywuj MFN: Jeśli Twoje MFN zostało dezaktywowane, kliknij "reaktywuj" i złóż plan działania lub apel w celu przywrócenia swoich uprawnień.
- Przygotowanie apelacji:
- Bądź szczery w opisie problemów, które wpłynęły na Twoje metryki wydajności.
- Zidentyfikuj konkretne problemy, takie jak spóźnione wysyłki, i przedstaw kroki, które podejmiesz w celu poprawy.
- Przygotuj szczegółowy plan działania, który zawiera rozwiązania dla dotkniętych zamówień oraz strategię poprawy na przyszłość.
- Regularne śledzenie postępów: Jeśli Twoja apelacja zostanie odrzucona, rozważ ponowne złożenie planu co miesiąc. Możesz także spróbować utworzyć nowe ASIN-y lub wystawiać produkty w innych kategoriach, które mogą nie być objęte ograniczeniami.
- Rozważ FBA jako alternatywę: Czekając na rozwiązanie problemu, korzystanie z FBA może być korzystne. Może poprawić doświadczenia klientów i zredukować problemy z realizacją zamówień.
Podążając za tymi krokami, możesz skuteczniej radzić sobie z wyzwaniami związanymi z błędem 4400 i poprawić swoje możliwości sprzedażowe na Amazonie. Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami.