Dlaczego recenzje na Amazonie się nie łączą? Rozwiązujemy problem!
Masz problem z łączeniem recenzji produktów na Amazonie? To frustrujące, ale nie martw się! Przygotowaliśmy dla Ciebie praktyczny przewodnik, który pomoże Ci rozwiązać ten problem.
Najczęstsze powody, dla których recenzje się nie łączą:
- Niezgodność typów produktów: Upewnij się, że typy produktów są identyczne we wszystkich wariantach.
- Różne kategorie typów przedmiotów: Typy przedmiotów muszą być zgodne w ramach parentage.
Kroki do rozwiązania problemu
- Pobierz raport z listy kategorii:
- Przejdź do Seller Central.
- Wybierz Raporty > Raporty o zapasach.
- Pobierz „Raport o wszystkich listingach”.
- Sprawdź niezgodności:
- Otwórz pobrany raport i zbadaj plik parentage w poszukiwaniu niezgodności kategorii.
- Upewnij się, że wszystkie produkty w parentage mają te same podkategorie.
- Prześlij poprawiony plik szablonu:
- Jeśli znajdziesz niezgodności, dostosuj identyfikatory produktów i kategorie.
- Prześlij poprawiony szablon, aby rozwiązać problem.
- Skontaktuj się z rejestracją marki (jeśli problem nadal występuje):
- Przejdź na brandservices.amazon.com i zaloguj się do portalu rejestracji marki.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną w sprawie problemów z listingiem i poproś o zmianę kategorii, podając ASIN niezgodnego produktu.
- Pamiętaj, że większość zgłoszeń może być automatycznie odrzucana, więc bądź gotowy do uzasadnienia swojego wniosku linkami lub zdjęciami.
- W przypadku odmowy eskaluj sprawę:
- Jeśli Twoje zgłoszenie zostało odrzucone, odpowiedz z dodatkowymi dowodami.
- Jeśli wiele prób zakończy się niepowodzeniem, rozważ wysłanie e-maila do zespołu eskalacji sprzedawców na Jeff@amazon.com, opisując podjęte kroki i dołączając identyfikatory partii.
Ważne uwagi
- Upewnij się, że produkty parent i child mają zgodne kategorie oraz nazwy marek.
- Bądź wytrwały – często potrzebne są wielokrotne zgłoszenia ze względu na procedury wsparcia Amazon.
Dodatkowe zasoby
Aby uzyskać więcej informacji na temat budowania parentage i innych tematów związanych z sprzedażą na Amazonie, zapoznaj się z kursami na maghyphenschool.com.
Podążając za tymi krokami, skutecznie rozwiążesz problemy z łączeniem recenzji na Amazonie. Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami.