Jak radzić sobie z problemem hijackingu na Amazonie?
Sprzedaż na Amazonie może być ekscytująca, ale co zrobić, gdy Twoja lista produktów zostanie przejęta? Hijacking to poważny problem, który może zaszkodzić Twojej marce. Oto kilka praktycznych wskazówek, które pomogą Ci odzyskać kontrolę nad swoją ofertą.
- Zgłoś sprawę do Brand Registry: Upewnij się, że Twoja marka jest zarejestrowana. Zgłoś przejęcie, przedstawiając historię sprzedaży i dowody na to, że jesteś właścicielem oryginalnej nazwy marki.
- Podnieś zgłoszenie: Jeśli otrzymasz automatyczną odpowiedź, nie rezygnuj. Odpowiadaj wielokrotnie, aby podnieść zgłoszenie do wyższego poziomu wsparcia. Pierwsze odpowiedzi często nie mają uprawnień do rozwiązania problemu.
- Skontaktuj się z Executive Services: Po kilku dniach eskalacji napisz do Jeffa (jeff@amazon.com) w sprawie "Seller Escalations Executive Services". Opisz swoje działania i poproś o wsparcie w przywróceniu oryginalnej nazwy marki.
- Rozważ tymczasowe zamknięcie oferty: Jeśli obawiasz się negatywnych recenzji, lepiej tymczasowo zamknąć swoją ofertę, aby uniknąć dalszych strat.
- Kup produkt od przejmującego: Zakup przedmiotu od hijackera może pomóc w zgłoszeniu ich jako sprzedawcy podrobionych towarów, co może przyczynić się do usunięcia ich oferty.
- Rozważ pomoc specjalistów: Jeśli cały proces wydaje się przytłaczający, warto zainwestować w profesjonalną pomoc. Koszt takiej usługi to zazwyczaj około 1000 dolarów, ale może to zapewnić szybsze odzyskanie Twojej oferty.
Walka z hijackingiem na Amazonie może być skomplikowana, ale dzięki tym krokom możesz zwiększyć swoje szanse na sukces. Pamiętaj, że nie jesteś sam – Stephen Pope zaprasza sprzedawców na transmisje na żywo w każdy czwartek o godzinie 12:00 EST, gdzie można zadawać pytania i dzielić się doświadczeniami.
Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami.