Czy wiesz, jak wykorzystać narzędzie analizy lojalności klientów na Amazonie, aby lepiej zaangażować swoich klientów?
W dzisiejszym wpisie podpowiemy, jak skutecznie korzystać z narzędzia analizy lojalności klientów na Amazonie. Oto kilka konkretnych kroków, które pomogą Ci lepiej zrozumieć Twoich klientów i dostosować strategie marketingowe.
- Dostęp do narzędzia: Wejdź w menu, kliknij 'Brand’ i wybierz 'Brand Analytics’.
- Przegląd kokpitu: Zobaczysz różne segmenty klientów: Top Tier, Promising, At-Risk oraz Hibernating, które klasyfikują ich na podstawie zachowań zakupowych.
- Analiza segmentów klientów:
- Top Tier Customers: Klienci, którzy częściej kupują i wydają więcej.
- Promising Customers: Klienci, którzy niedawno dokonali zakupu, ale ich wydatki są średnie.
- At-Risk Customers: Klienci, którzy rzadko kupują.
- Hibernating Customers: Klienci, którzy od dłuższego czasu nie dokonali zakupu.
- Generowanie raportów: Możesz dostosować zakres raportowania, aby analizować konkretne tygodnie lub miesiące.
- Identyfikacja nowych potencjalnych klientów: Narzędzie śledzi całkowitą liczbę zamówień i klientów, co pomoże ocenić zasięg Twojej marki.
- Promocje: Jeśli zidentyfikujesz potencjalnych klientów, pojawi się opcja stworzenia dostosowanych promocji.
- Klienci powracający: Monitoruj metryki dotyczące stałych klientów, aby poprawić strategie zaangażowania.
Podsumowanie
Wykorzystanie narzędzia analizy lojalności klientów na Amazonie to klucz do lepszego zarządzania relacjami z klientami. Regularne przeglądanie trendów i dostosowywanie promocji do segmentów klientów pomoże zwiększyć sprzedaż i zaangażowanie.
Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami.