Jak zadbać o zdrowie konta sprzedawcy na Amazonie?

Jak zadbać o zdrowie konta sprzedawcy na Amazonie?;

Jak dbać o zdrowie swojego konta na Amazonie?

Czy wiesz, jak ważne jest utrzymanie zdrowia swojego konta sprzedawcy na Amazonie? Nowy system oceny zdrowia konta (Account Health Rating, AHR) może mieć kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu na tej platformie. Dowiedz się, jak interpretować ten wskaźnik i co możesz zrobić, aby go poprawić.

Kluczowe wskazówki dotyczące zdrowia konta

  • Rozumienie wskaźnika AHR:
    • 200-1000 (Zielony): Konto w dobrym stanie, brak ryzyka deaktywacji.
    • 1-200 (Żółty): Konto w ryzyku deaktywacji; sprzedawcy powinni być ostrożni.
    • 0-99 (Czerwony): Konto w złym stanie, może być deaktywowane.
  • Nowi sprzedawcy: Każdy nowy sprzedawca zaczyna z wynikiem 200. Jedno naruszenie polityki może szybko obniżyć ten wynik.
  • Wpływ naruszeń: Powtarzające się naruszenia polityk mogą prowadzić do znaczącego obniżenia AHR i ryzyka natychmiastowej deaktywacji. Ważne jest, aby szybko rozwiązywać wszelkie problemy ze zdrowiem konta.
  • Praktyczne kroki:
    • Regularnie monitoruj swoje AHR, jeśli jest dostępne.
    • Rozwiązuj wszelkie istniejące naruszenia polityk, aby utrzymać zdrowy wynik.
    • Unikaj działań, które mogą prowadzić do naruszeń polityk, takich jak proszenie o recenzje czy powtarzające się naruszenia.
    • Rozważ naprawę starych błędów SKU, aby poprawić swoje AHR.
  • Potencjalne korzyści: Wyższy wynik AHR może wiązać się z lepszym wsparciem sprzedawcy oraz większym wpływem na rozwiązywanie problemów związanych z kontem.

Podsumowanie

Utrzymanie zdrowia konta sprzedawcy na Amazonie jest kluczowe dla sukcesu w e-commerce. Regularne monitorowanie AHR oraz szybkie reagowanie na problemy pomoże Ci uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.

Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami.

Jak zadbać o zdrowie konta sprzedawcy na Amazonie?

Jak zadbać o zdrowie konta sprzedawcy na Amazonie?;

Czy wiesz, jak ważne jest dbanie o zdrowie swojego konta na Amazonie?

Sprzedaż na Amazonie to nie tylko wspaniała okazja do rozwoju, ale także odpowiedzialność. Jak zadbać o swoje konto, aby uniknąć problemów? Oto kilka kluczowych wskazówek, które pomogą Ci utrzymać zdrowie swojego konta.

  • Regularne sprawdzanie sekcji zdrowia konta: Monitoruj swoje wyniki w trzech głównych obszarach:
    • Wydajność obsługi klienta: Śledź wskaźnik defektów zamówień, który obejmuje negatywne opinie i reklamacje. Staraj się utrzymać ten wskaźnik na niskim poziomie, aby uniknąć problemów.
    • Zgodność z politykami: To kluczowy obszar. Naruszenia, zwłaszcza dotyczące autentyczności produktów, mogą prowadzić do natychmiastowej blokady konta. Upewnij się, że nie sprzedajesz podróbek.
    • Wydajność wysyłki: Dla sprzedawców korzystających z Fulfilled by Merchant (FBM), dbaj o wskaźnik śledzenia na poziomie powyżej 95% oraz o niską liczbę spóźnionych wysyłek (poniżej 4%).
  • Unikaj powszechnych naruszeń:
    • Nie używaj nieprawidłowych numerów śledzenia, ponieważ może to prowadzić do zawieszenia konta.
    • Nie angażuj się w praktyki, takie jak kupowanie produktów konkurencji w celu zostawienia negatywnych recenzji.
    • Przestrzegaj przepisów dotyczących bezpieczeństwa żywności, szczególnie w przypadku suplementów diety.
  • Zarządzanie opiniami:
    • Stosuj się do wytycznych Amazona przy prośbach o recenzje. Możesz prosić o opinie, ale nie możesz ich bezpośrednio solicitować ani oferować zachęt.
    • W przypadku negatywnej opinii skontaktuj się z klientem, aby rozwiązać problem, nie prosząc o zmianę recenzji.
  • Co robić w przypadku zawieszenia konta?:
    • Przyznaj się do naruszenia. Uznanie błędu może prowadzić do korzystniejszego rozwiązania.
    • Wyjaśnij, jak do naruszenia doszło, i przedstaw kroki, które podejmiesz, aby temu zapobiec w przyszłości.
    • Odwołaj się do konkretnej polityki, której dotyczy naruszenie, i pokaż swoje zobowiązanie do przestrzegania zasad.
  • Proaktywne działania:
    • Na bieżąco śledź polityki Amazona oraz aktualizacje. Regularnie sprawdzaj metryki zdrowia swojego konta i natychmiast rozwiązuj wszelkie problemy.

Przestrzegając tych wskazówek i przyjmując proaktywne podejście do zgodności, możesz skutecznie zarządzać swoim kontem sprzedawcy na Amazonie i zminimalizować ryzyko zawieszenia. Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami.

Leave A Comment

Sprzedaż na Amazon

© Jakub Milewski