Jak rozwiązać problemy z listingiem na Amazonie?
Czy zdarzyło Ci się, że Twój produkt na Amazonie został oznaczony jako problematyczny? W szczególności, gdy mówimy o maskach związanych z roszczeniami COVID-19 lub problemami z pestycydami, warto znać konkretne kroki, które mogą pomóc w rozwiązaniu tych trudności. Oto praktyczne wskazówki, które mogą pomóc w odzyskaniu kontroli nad listingiem.
- Sprawdź listing: Przejrzyj opis produktu i upewnij się, że nie zawiera słów kluczowych mogących wywołać flagi, takich jak „bug”, „insect” czy jakiekolwiek roszczenia medyczne.
- Przeprowadź test na pestycydy: Skorzystaj z dostarczonej procedury SOP (Standard Operating Procedure), aby upewnić się, że wszystkie treści zostały sprawdzone pod kątem zakazanych słów kluczowych.
- Popraw formatowanie tytułu: Zwróć uwagę na poprawność formatowania tytułu, ponieważ Amazon może oznaczyć go jako nieodpowiedni.
- Sprawdź ukryte słowa kluczowe: Upewnij się, że w ukrytych elementach listingów (np. ALT text) nie ma słów, które mogą powodować problemy.
- Nowy kod UPC: Upewnij się, że używasz nowego kodu UPC, aby uniknąć połączenia z wcześniejszym listingiem, który miał negatywne oznaczenia.
- Aktywna analiza sprawy: Sprawdź, czy są aktywne sprawy dotyczące problemu z listingiem i jak długo był on nieaktywny (obecnie notowane jako dwa tygodnie).
- Skontaktuj się z Seller Executive Relations: Jeśli nie otrzymujesz odpowiedniej pomocy od Seller Support, wyślij e-mail na adres [email protected]. Dołącz identyfikator sprawy i poproś o eskalację problemu, zaznaczając czas nieaktywności listingu.
- Monitoruj sytuację: Po wysłaniu e-maila, kontynuuj obserwację sytuacji i utrzymuj kontakt z Seller Support.
- Przygotuj się na trudności: Zdaj sobie sprawę, że kategoria może być szczególnie wymagająca, a mimo podjętych działań mogą wystąpić dalsze problemy. Bądź gotowy na ewentualne trudności.
Podsumowując, problemy z listingiem na Amazonie mogą być frustrujące, ale podejmując powyższe kroki, możesz skutecznie zająć się sytuacją. Pamiętaj, że kluczem jest dokładność i cierpliwość.
Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami.